lunes, 21 de diciembre de 2009

THE OUTLOOK



Microsoft Outlook




Microsoft Outlook es un programa de organización ofimática y cliente de correo electrónico de Microsoft, y forma parte de la suite Microsoft Office.

Puede ser utilizado como aplicación independiente o con Microsoft Exchange Server para dar servicios a múltiples usuarios dentro de una organización tales como buzones compartidos, calendarios comunes, etc.

Orígenes Microsoft Outlook Su origen se remonta a 1989, cuando se lanza por primera vez Microsoft Office (MSO). Fue inicialmente un término de mercado para vender un conjunto de aplicaciones que previamente se vendían por separado. El principal argumento de venta era que comprar el paquete completo salía sustancialmente más rentable que comprar cada aplicación por separado. La primera versión de Office contenía Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft PowerPoint.

Un año después, en 1990, salieron dos nuevas aplicaciones, una de ellas Outlook para MS-DOS, lo que provocó conmoción y desagrado en algunos usuarios que esperaban que tuviera las mismas funciones que la anterior versión. Para satisfacer al público se lanzó después Microsoft Outlook 95, el cual cubría gran parte de las expectativas pero seguía siendo aún limitado. Así continuó hasta que Microsoft se remodeló con Microsoft Office 2003, el cual incorporaba una versión de Outlook mejor diseñada y con mayor número de utilidades, como correo electrónico, calendario, tareas, contactos, notas, diario y búsqueda en la red.

Actualmente existe una nueva versión lanzada en 2007, Microsoft Office 2007, parecida a la anterior pero con algunas mejoras.

Versiones para Microsoft Windows Outlook 97.
Outlook 98.
Outlook 2000 (también conocido como Outlook 9).
Outlook 2002 (también conocido como 10 o Outlook XP).
Office Outlook 2003.
Office Outlook 2007.
Office Outlook 2007 con Business Contact Manager.
Microsoft ha publicado también versiones de Outlook para Macintosh, si bien la mayor parte de las características de correo estaban desactivadas en Office 98 después de que Office 98 Entourage reemplazara a Outlook en los Macintosh. En cualquier caso, en 2001 Microsoft publicó Outlook 2001 para Mac para permitir a los usuarios acceder de modo clásico a los servidores Exchange y en el 2003 publicó Entourage 2004 con la suite de Office 2004 para Mac OS, con algunas características nuevas.




Novedades en su versión 2007 Búsqueda instantánea, basado en Windows Desktop Search, buscando en elementos adjuntos, citas, calendarios o tareas.
Agrupación de elementos en categorías
Integración con Microsoft Office SharePoint Portal Server.
Mejoras en la gestión de calendarios, utiliza el estándar i-Calendar, para compartir o publicar.
Lector RSS.
Importación de mensajes desde otros clientes de correo electrónico Actualmente, Outlook permite importar los mensajes desde Outlook Express y Lotus. También existen alternativas que permiten incorporar los correos electrónicos desde Thunderbird. La primera, es una herramienta capaz de conve] una carpeta de Thunderbird a un formato que permite importarse desde Outlook Express. Este método debe procesar carpeta por carpeta. El otro método usa un par de herramientas gratuitas que mantienen la estructura original de carpetas.

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Lea cuidadosamente el mapa de la Mesa de Ayuda.




Realice una descripción de cada uno de los ámbitos de la Mesa de Ayuda e indique por qué es importante cada uno de ellos en nuestra vida diaria.


VIDEO CONFERENCIA: es la comunicación simultánea bidireccional de audio y video, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc, etc.
La videoconferencia proporciona importantes beneficios como el trabajo colaborativo entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre grupos de trabajo.

TERMINALES DE ACCESO: Contar cada día con computadores portátiles y una red inalámbrica que nos permitirá avanzar en nuestro aprendizaje.




CONEXIÓN LAN: Conexión entre las sedes para intercambiar información y compartir recursos.

HOSTING: Servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas especializadas. Las empresas que se dedican a este servicio son como los hoteleros de la red: ofrecen espacio para que otras compañías almacenen cualquier información que quieran que sea accesible por una red, Centro de datos que dispone de Portal, Oferta educativa, Aportes, Empleo.

INTERNET BANDA ANCHA: Se conoce como banda ancha a la transmisión de datos en el cual se envían simultáneamente varias piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva. En ingeniería de redes este término se utiliza también para los métodos en donde dos o más señales comparten un medio de transmisión. Ampliar el rango de navegación para mejorar los resultados de estudio.


CONTACT CENTER: mejorando el servicio por vía telefónica, habilitando una línea gratuita nacional y una línea directa.

MESA DE AYUDA: La Mesa de de Ayuda y Soporte es un equipo de trabajo, punto de contacto entre la comunidad universitaria y el Centro de Cómputo y cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información. Soporte técnico para resolver inquietudes o inconvenientes con la tecnología, por medio de líneas gratuitas y línea directa.



Describa en qué consisten los niveles de servicio.

NIVEL 1: Solución de problemas en línea
NIVEL 2: Envió de personal capacitado para resolver inconvenientes
NIVEL 3: Garantía (Equipos) y Conectividad (Red)


Utilice la Mesa de Ayuda y registre en una hoja de Excel los números de los tickets utilizados, la fecha, el motivo de la consulta, el responsable de la llamada y el seguimiento realizado.

tHE TiCs

LA TELEFONIA IP

La telefonía IP es uno de los modelos de comunicación de voz instantánea a través de Internet, Este sistema es uno de los más modernos del cual ya estamos disfrutando en nuestra entidad. Para adicionar una persona conversación telefónica ya establecida con una persona, procedemos a oprimir la techa mas, seguidamente se oprime la tecla conferencie y digitamos la extensión que deseamos adicionar a la conversación que ya está establecida, seguidamente oprimimos nuevamente la techa conferencia, de esta manera quedan conectadas a la conferencia varios sitios.

domingo, 20 de diciembre de 2009

miércoles, 16 de diciembre de 2009

The Knowledge

El conocimiento que adquiere el hombre es dado por la razon, la razon conbinada con el organismo viviente mas complejo de todo lo animado(Hombre)- creado por el motor del universo(Dios)- quien nos da el libre albedrio de utilizar estas potencialidades conjuntas(Razon,Ser,Libertad) y el tiempo señaldo de aprobecharlas o de desperdiciarlas, es decision del hombre en si, dar un uso maximo y probechoso a esa libertad dada.
by MarkTeacher